Lagurus termékek esetén a szálas szárazvirágok 1-2 napon belül hozzád kerülhetnek. Csokrok és dekorációk esetében kb 1 hét az elkészítési idő.

Dream Wool Design termékeknél a következőképpen alakulnak az elkészítési idők:

• amigurumik, kisebb makramék esetén 2-3 héten belül 
• lakberendezési tárgyak (párnák, puffok, szőnyegek, fali makramék, stb) esetén kb  5-8 hét
• virágboxok, egyéb dekorációk esetén 1-2 hét 

Kiemelt időszakokban (valentin-nap, nőnap, húsvét, anyák napja, halloween, karácsony) az elkészítési idő megnövekedhet. De minden esetben igyekszünk a lehető leggyorsabbak lenni, így akár az 1 hétből lehet akár 2 nap is. A fent felsorolt elkészítéső időpontok csak útmutatóul szolgálnak. Ha sürgős a rendelésed, kérlek jelezd megjegyzésben és előrébb vesszük a készítés során. 

Ha a termék raktáron van, akkor 2 napon belül átvehető/postázható.

Több helyszínt biztosítunk személyes átvételre, ahol ingyenesen tudod átvenni a termékeidet előre egyeztetett időpontokban. Otthonunkból dolgozunk, így nem üzletbe érkezel meg, amikor átveszed a csomagodat 🙂

• 2143, Kistarcsa, Grassalkovich utca 28. (Szinte bármikor, akár hétvégén is)
• 1098, Napfény utca 24. (Hétköznapokon 17:30 után, vagy hétvégente)
• 1095, Komor Marcell utca 1., Ludwig múzeum 3-as porta (hétköznap 10:00-16:00)
• 1145, Emma utca 18. (hétköznaponok 09:00 körül, és 16:00 körül)

Ha személyes átvételt választasz, akkor üzenetben egyeztetjük a pontos időpontot.

Email címünk: info@ddstore.hu
Telefonszám: +36305053320 (Anita)

Ha nem találtad meg kedvencedet a shopban, vagy ha valamelyik terméken akár színt, méretet, vagy egyéb apróságot változtatnál, keress fel bennünket üzenetben és megbeszéljük a részleteket.  Nincs az az apró igény, amit ne teljesítenénk, ha módunkba áll. 

Email címünk: info@ddstore.hu

Lagurus termékek esetén, ahogy azt jeleztük a shopban is a természetet nem tudjuk befolyásolni, utánozhatatlan és sokszínű. Azaz a virágok is, egytől egyig más fajták, eltérő méretűek, leveleken néha látható kukacfúrta lyukak, változatos lehet a színük. Ezek nem hibák, hanem egyedi jegyek. Mindegyik egytől egyig gyönyörű, akár kicsi, akár nagy, akár rövid akár hosszú, akár zárt bimbós, akár nyitott, akár 3 szárú, akár 4. Lásd meg a szépet Te is mindegyikben.

Dream Wool Design termékek esetében:

• horgolás, kötés, makramézás esetén fontos, hogy milyen fonalból készül a termék. Minden fonal más és más a vastagságuk, a minta, amivel készülnek, ezért a méretek a termékleírásban tájékoztató jellegűek (pl.: kb. 10-12 cm). Adott márkájú fonalból, 2 különböző színnel horgolt termék is lehet eltérő méretű.  Ezeket befolyásolni nem tudjuk. Ezen kívül mindegyik termék kézzel készül, így előfordulhat, hogy lazábban, vagy feszesebben lett horgolva/kötve/csomózva a termék. 
• egyéb lakásdekorációk, virágboxok, díszek esetén is törekszünk az egyediségre. A figurás dekorációknál szeretjük változtatni , hogy mi csücsüljön középen, így azt a megrendelőre bízzuk, hogy válassza ki a neki megfelelőt. Nem tudjuk azt garantálni, hogy minden apró gömb, kiegészítő odakerül a Te termékeden is, ahol a képen látható, de színvilágban, méretben ugyanolyanra készítjük a kiválasztott terméket. 

Rövid válasz: IGEN

Hosszabb válasz:
A vásárláskor vedd figyelembe, hogy a webshopon keresztül jelenleg magyarországi, címekre áll módunkban rendelést felvenni. Ha a megrendelésedet külföldi címre szeretnéd kérni, akkor vedd fel velünk a kapcsolatot (info@ddstore.hu emailcímen), ahol a világ bármely pontjára készségesen kalkulálnak neked szállítási költséget. Az így leadott rendelések kézbesítési ideje a kézbesítési országtól függően változik.

A virágokat természetes úton szárítják majd (némelyiket) színezik. Vannak tartósított/preparált növényeink is. 

A szárított virágok évekig is díszíthetik otthonodat, nem igényelnek nagy törődést, de néhány fontos infot szem előtt kell tartani, hogy minél tovább legyenek szépek és használhatóak:

• mivel már alapból szárazak, így nem tanácsos radiátor mellé helyezni őket, hogy tovább száradjanak, mert növeli a törékenységet.
• kerülendő a tűző napsütés, mert elvesztheti színét, kifakulhat
• takarítani csak minimális rázással és esetleg portalanító eszközzel érdemes, nehogy sérüljenek. Vizet kerülni kell.
• ha alkalmanként szeretnéd csak használni, vagy évszakoknak megfelelően cseréled a dekorációt, akkor a virágokat úgy szükséges elpakolni, hogy ne nyomja őket semmi össze, nem szabad nehezet rápakolni.
• a”szöszölős” növényeket célszerű szabad levegőn kibontani a csomagolásból, kirázni, majd hajlakkal lefújni, így akadályozva meg az apró szöszök hullását (pl.: pampafű, nád, lagurus, muhar, stb)

A virágokat a természet adja, így nincs két egyforma belőlük, mindegyik egyedi. Ezért nem tudjuk garantálni, hogy a képeken láthatókhoz 100%-ban hasonlót kézbesítünk, hiszen a méretük, árnyalatuk eltérő lehet. Mindegyik virág más és más, leveleken néha látni kukac rágta lyukakat, melyek szerintünk csak izgalmasabbá teszik a virágokat.

A szárazvirágok szára egyszerűen metsző vagy sima ollóval méretre vágható.

Kérlek vegyétek figyelembe, hogy a színezés ad egyfajta szagot a virágoknak, melyet szintén hajlakkozással, levegőztetéssel enyhíteni lehet. 

A szárazvirágokból készített dekorációkra, tárgyakra is ugyanezek érvényesek. Ha pl.: egy búrában látod, hogy szállítás során lepergett néhány virág, egyszerűen emeld fel a tetejét és fújd ki belőle. Nedvességet, vizet minden esetben kerülni kell, mert penészesedés veszélye áll fenn. Illetve mivel virágokról van szó, hiába szárazak, ugyanúgy szeretik az apróbb bogarak, így inkább ne kültéren használjátok őket.

A lehető legjobb szolgáltatást szeretnénk nyújtani, minden kedves vásárlónk számára, így minden kézhez vételnél a legnagyobb örömre számítunk, ahogy megpillantjátok a terméket. Igyekszünk a leírásokban is pontos képet adni, mit kell tudni a termékekről, de ha van még kérdésetek, kérjük a vásárlás előtt tegyétek fel nekünk, ne érjen meglepetésként átvételnél. 

Szállításkor sajnálatos módon a termékek, kiemelten a törékeny termékek sérülhetnek, ami ugyanolyan kellemetlen számunkra is, mint számotokra, de mi minden terméket úgy küldünk, hogy a lehető legnagyobb biztonságban legyen. Kikötözzük, leragasztjuk és kibéleljük a dobozokat, a dobozok soha nem sérültek, nyomottak, így ha már úgy érkeznének, hogy szakadás-vágás, összepréselés nyomait látjátok rajta, akkor a szállító cég a hibás. Kérlek ezesetben a munkánkat segítsétek egy videóval, ahogy kibontjátok a terméket, mert panasszal élhetünk feléjük.

Ha törötten érkezett meg a termék, kérjük jelezzétek felénk 3 napon belül és küldjétek vissza számunkra a terméket, és mi azonnal küldjük az új terméket helyette. Fontos a 3 napot betartani, mert mi is csak így nyújthatunk be panaszt a szállítást végző cégek felé. 3 nap után nem áll módunkban elfogadni a panasz benyújtást, azon túl csak a teljes vételár megfizetésével tudjuk kicserélni a terméket számotokra. Ezért fontos, hogy átvételkor nyissátok ki a dobozokat, bennünk bízhattok, hogy hibátlanul csomagoltuk és küldtük számotokra, de szállítás során nagyon ritkán elfordulnak sérülések.

A nem rendeltetésszerű használatból eredő károkért nem vállalunk felelősséget (pl.: széttört dekoráció, elvágott fonal, leejtett dekoráció, nem kíméletes mosással mosott termékek, stb). De természetesen, ha javítható a termék, akkor a sérülés mértékével arányos felár ellenében javítjuk a termékeket.

Hiányos kézbesítés esetén azonnal pótoljuk a hiányzó darabot ráfizetés nélkül.

Bármilyen panaszotok, kérdésetek lenne kérlek ne habozzatok minket keresni telefonon, vagy emailben és mi igyekszünk mindent megtenni, hogy orvosoljuk a problémát.

Visszaküldési garanciát minden termékre vállalunk a vásárlástól számított 14 napon belül, ha meggondoltad magad és nem használtad a terméket. 

Email címünk: info@ddstore.hu
Telefonszám: +36305053320 (Anita)